Investigaciones sobre estrés laboral crónico en Latinoamérica
Aquí encontrarás una pregunta de reflexión inspirada en cada investigación, junto con un breve resumen de su alcance, relevancia y principales conclusiones.
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¿Qué tan compatible es hoy la manera en que está organizado nuestro trabajo con las responsabilidades y necesidades que existen fuera de él?
Chiang Vega, M., Cabeza, F. C., & Rivera Cerda, M. J. (2024). Análisis comparativo de los niveles de estrés laboral, satisfacción laboral y conciliación trabajo-familia entre los funcionarios de dos instituciones públicas. Revista Academia & Negocios, 10(1), 53–67.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio transversal y no experimental realizado con 341 funcionarios administrativos de dos instituciones públicas de la Región del Biobío, Chile: 173 de una universidad y 168 de un hospital. Analizó la relación entre conciliación trabajo-familia, satisfacción laboral y estrés laboral, considerando demanda psicológica, control y apoyo social en el trabajo.
Una mejor conciliación trabajo-familia se relacionó fuertemente con mayor satisfacción laboral en ambas instituciones (β=.68 en universidad y β=.87 en hospital). Sin embargo, su relación con el estrés dependió del contexto: en la universidad se asoció directamente con menor demanda psicológica y mayor control y apoyo; en el hospital, fueron principalmente el control laboral y el apoyo social los que se relacionaron con menores demandas psicológicas.
Su relevancia está en mostrar que la conciliación entre trabajo y vida familiar no opera de la misma manera en todos los entornos laborales.
¿Qué ocurre cuando lo que nuestro trabajo exige aumenta, pero nuestro margen de decisión, apoyo o recompensa no crece al mismo ritmo?
Osorio, J. E., & Cárdenas Niño, L. (2017). Estrés laboral: estudio de revisión. Diversitas: Perspectivas en Psicología, 13(1), 81–90.
Alcance y relevancia de la investigación
Revisión de 62 investigaciones publicadas entre 2011 y 2015 sobre estrés laboral, seleccionadas mediante criterios de lectura crítica CASPe. El estudio analiza cómo se conceptualiza el estrés laboral, sus principales modelos explicativos y las variables con las que se relaciona. Cabe señalar que la revisión excluyó específicamente estudios centrados en burnout, por lo que su aporte es comprender el estrés laboral crónico que puede anteceder al desgaste propio del burnout.
Los modelos más utilizados fueron Demandas-Control de Karasek y Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa de Siegrist. En conjunto, muestran que el estrés no depende simplemente de “tener mucho trabajo”: cobra especial relevancia cuando existen altas demandas con poco control, o cuando el esfuerzo realizado no encuentra una recompensa suficiente. También aparecen asociados el apoyo social, el afrontamiento y distintas consecuencias para la salud.
¿Qué otras dimensiones de nuestra relación con el trabajo deberíamos mirar cuando cuidar nuestros hábitos personales no parece suficiente para evitar el desgaste?
Cresp-Barría, M., Pereira-Espinoza, J., Machuca-Barria, C., Hernández-Mosqueira, C., Delgado-Floody, P., Ojeda-Aravena, A., & Azocar-Gallardo, J. (2025). Bienestar docente universitario: Síndrome de burnout y niveles de actividad física en la formación inicial. Revista Ciencias de la Actividad Física UCM, 26(1), 162–176.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio descriptivo, transversal y correlacional realizado con 54 docentes de la Facultad de Educación de la Universidad Católica de Temuco, Chile, que evaluó burnout mediante el MBI y niveles de actividad física mediante el IPAQ, además de IMC y frecuencia cardíaca en reposo. La muestra fue voluntaria y no probabilística.
El 3,7% presentó niveles altos de burnout y un 55,6% se ubicó en categoría de riesgo; además, un 38,9% presentó presencia o riesgo de agotamiento emocional. Un hallazgo especialmente relevante es que el nivel de actividad física no mostró una asociación estadísticamente significativa con el burnout (Rho = 0,17; p = 0,094), pese a los beneficios que otras investigaciones atribuyen a la actividad física.
Su aporte está en entregar evidencia reciente y chilena sobre burnout en docentes universitarios, pero también en recordar que un hábito saludable aislado no necesariamente explica el desgaste laboral.
¿Cuánto desgaste puede producir sostener, día tras día, una expresión emocional diferente de lo que realmente estamos sintiendo?
Taube, M. E., & Carlotto, M. S. (2024). Síndrome de Burnout em líderes e liderados: um modelo demandas-recursos no trabalho. Revista de Psicología, 33(2), 1–14.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio transversal con 581 trabajadores —379 liderados y 202 líderes— que, desde el modelo de Demandas-Recursos Laborales (JD-R), analiza cómo las demandas emocionales, la disonancia emocional y los conflictos se relacionan con el burnout, considerando además la inteligencia emocional de los líderes y los comportamientos de liderazgo.
El hallazgo más relevante es el papel de la disonancia emocional: la necesidad de expresar emociones diferentes de las que realmente se sienten se relacionó con burnout, y esta relación fue significativamente más intensa entre los liderados. En los líderes, sociabilidad y automotivación actuaron como variables mediadoras; entre los liderados, el liderazgo empoderador también mostró un papel mediador.
El estudio aporta una mirada especialmente interesante sobre el burnout como resultado de la interacción entre demandas emocionales y recursos personales y organizacionales.
¿En qué momento el desgaste que comienza en el trabajo empieza también a reducir nuestro bienestar fuera de él?
Cano-García, M., Ruiz-Blandón, D. A., Vergara-Vélez, I., & Chaverra-Gil, L. C. (2023). Impacto del estrés laboral en el bienestar psicológico del personal de un hospital público de Medellín, Colombia. Ciencia y Enfermería, 29, 31.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cuantitativo, transversal y no experimental realizado con 129 profesionales asistenciales de un hospital público de Medellín, Colombia, incluyendo auxiliares de enfermería, enfermeras/os y médicos. Evaluó burnout mediante el MBI y bienestar psicológico mediante una escala que considera autoaceptación, relaciones positivas, dominio del entorno, autonomía, crecimiento personal y propósito vital.
El burnout global mostró una asociación negativa con el bienestar psicológico (Rho = −.213), siendo el agotamiento emocional la dimensión más fuertemente relacionada con menor bienestar (Rho = −.445). La despersonalización también presentó una asociación negativa.
Su relevancia está en conectar directamente el desgaste laboral con dimensiones más amplias del funcionamiento y bienestar psicológico de la persona, mostrando que el impacto puede extenderse más allá de la experiencia inmediata del trabajo.
¿En qué momento exigir más para mejorar el rendimiento puede comenzar, paradójicamente, a deteriorarlo?
Larico Mamani, E., Machaca Huancollo, D. F., Condori Cari, L. W., & Apaza Apaza, K. (2021). Estrés laboral y rendimiento laboral de los trabajadores en entidades financieras. Dominio de las Ciencias, 7(4), 356–372.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cuantitativo, transversal y correlacional realizado con 70 trabajadores de cooperativas de ahorro y crédito de Juliaca, Perú. Analizó la relación entre estrés laboral —sobrecarga, exigencias, responsabilidad, condiciones y clima laboral— y rendimiento, considerando competencias y motivación.
El 32,9% de la muestra presentó estrés alto o muy alto. El análisis mostró una relación negativa relevante entre estrés y rendimiento (β = −.603; p < .001), y el modelo explicó un 36,4% de la variabilidad del rendimiento laboral.
Su relevancia está en mostrar que el desgaste asociado a las condiciones de trabajo puede relacionarse no solo con el bienestar de las personas, sino también con su capacidad de desempeñarse laboralmente.
¿Qué señales aparecen cuando nuestro cuerpo y nuestra mente comienzan a mostrar que las exigencias del trabajo ya no son sostenibles?
Dos Santos, H. E. C., Garcia, G. P. A., Fracarolli, I. F. L., & Marziale, M. H. P. (2021). Burnout, instabilidade no trabalho, distúrbios osteomusculares e absenteísmo em profissionais de saúde: Revisão de escopo. Ciencia y Enfermería, 27, 37.
Alcance y relevancia de la investigación
Revisión de alcance que mapea la evidencia sobre la relación entre burnout, inestabilidad laboral, trastornos musculoesqueléticos y absentismo en profesionales de la salud. La búsqueda abarcó nueve fuentes académicas y recuperó 1.289 publicaciones, de las cuales 11 estudios cumplieron los criterios de inclusión; la mayoría fueron transversales y realizados con médicos y personal de enfermería.
Los estudios revisados relacionaron el burnout con mayor carga y demanda psicológica, menor autonomía, fatiga, dolor musculoesquelético e inestabilidad para desempeñar el trabajo. También se identificó evidencia de asociación con ausencias laborales por enfermedad.
Su relevancia está en integrar el desgaste psicológico con la capacidad física y funcional para sostener el trabajo, mostrando que estas dimensiones pueden interactuar.
¿Qué estrategias estamos utilizando para aliviar el estrés que nos produce el trabajo, y cuáles de ellas pueden estar generando un problema adicional en lugar de ayudarnos a recuperarnos?
Cruz-Zuñiga, N., Alonso Castillo, M. M., Armendáriz-García, N. A., & Lima Rodríguez, J. S. (2021). Clima laboral, estrés laboral y consumo de alcohol en trabajadores de la industria. Una revisión sistemática. Revista Española de Salud Pública, 95, e202104057.
Alcance y relevancia de la investigación
Revisión sistemática de 17 estudios primarios publicados entre 2009 y 2019 sobre la relación entre clima laboral, estrés laboral y consumo de alcohol en trabajadores. La búsqueda abarcó PubMed, EBSCO Host, Scopus, SciELO y Redalyc, siguiendo criterios PRISMA y evaluando la calidad metodológica mediante CASPe.
En conjunto, los estudios identificaron asociaciones entre estrés laboral, características del entorno de trabajo y consumo de alcohol, incluyendo factores como carga y horas de trabajo, inseguridad laboral, tipo de ocupación y fatiga. También aparecen posibles factores protectores: el apoyo de supervisores y la influencia positiva de compañeros pueden amortiguar la relación entre estrés y consumo de alcohol.
Su relevancia está en mostrar que el desgaste asociado al trabajo puede vincularse con formas de afrontamiento potencialmente perjudiciales fuera del trabajo.
¿Qué tan capaces somos de reconocer y regular lo que nos ocurre emocionalmente cuando el trabajo comienza a desgastarnos?
Torres Hernández, E. (2020). Habilidades intrapersonales y su relación con el burnout en docentes de educación básica en León, México. Revista de Estudios y Experiencias en Educación, 19(39), 163–179.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cuantitativo, transversal y no experimental realizado con 384 docentes de educación básica de León, México, que analiza la relación entre cuatro habilidades intrapersonales —optimismo, consciencia emocional, regulación emocional y autonomía emocional— y tres dimensiones del burnout: agotamiento emocional, despersonalización e insatisfacción de logro.
Los resultados muestran asociaciones negativas, aunque en general de magnitud baja, entre distintas habilidades intrapersonales y las dimensiones del burnout. Destaca especialmente la regulación emocional, asociada con menor agotamiento emocional (r = −.283) y menor insatisfacción de logro (r = −.248).
Su aporte está en mostrar que los recursos personales para reconocer, comprender y regular la propia experiencia emocional pueden relacionarse con menor desgaste laboral.
¿Qué ocurre cuando las expectativas con las que entramos a una profesión comienzan a chocar sostenidamente con sus condiciones reales de trabajo?
Weinborn, R. M., Bruna, B. J., Calventus, J., & Sepúlveda, G. A. (2019). Burnout syndrome prevalence in veterinarians working in Chile. Austral Journal of Veterinary Sciences, 51(2), 91–99.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cuantitativo y transversal realizado con 521 médicos veterinarios que trabajaban en Chile, cuyo objetivo fue estimar la prevalencia de burnout y explorar su relación con variables sociodemográficas y laborales. El burnout fue evaluado mediante el MBI, considerando como caso a quienes presentaban simultáneamente puntuaciones alteradas en agotamiento emocional, despersonalización y realización personal.
Un 24% de los participantes cumplió el criterio utilizado por el estudio para burnout. Se encontraron asociaciones estadísticamente significativas con los años de experiencia laboral y el nivel de remuneración: el burnout se concentró especialmente entre profesionales con menos de diez años trabajando y menores ingresos. No se encontraron asociaciones significativas con edad, sexo, estado civil o área de ejercicio profesional.
Su relevancia radica en ser el primer estudio exploratorio de este tipo realizado en veterinarios en Chile, mostrando cómo las condiciones de inserción y trayectoria laboral pueden relacionarse con el desgaste profesional.
¿Qué ocurre con nuestra relación con el trabajo cuando queremos seguir contribuyendo, pero las condiciones en que debemos hacerlo comienzan a desgastarnos o desilusionarnos?
Bilbao, M., Martínez-Zelaya, G., Pavez, J., & Morales, K. (2018). Burnout en trabajadores de ONGs que ejecutan política social en Chile. Psicoperspectivas, 17(3), 1–26.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cuantitativo y transversal realizado con 195 trabajadores de cinco ONG que ejecutaban programas psicosociales en la Región de Valparaíso, Chile, principalmente vinculados a protección de derechos. Analizó burnout, permanencia en el puesto, condiciones contractuales e intención de renuncia. La muestra fue intencional y correspondía a organizaciones con condiciones laborales relativamente favorables.
Aunque solo un 2% presentó niveles globales altos de burnout, un 35,7% mostró desgaste psíquico elevado. Además, el burnout fue particularmente alto entre quienes llevaban 20 a 34 meses en el cargo, período cercano al término de las licitaciones que financiaban estos programas, sugiriendo un posible papel de la incertidumbre laboral.
Su relevancia está en mostrar cómo el desgaste puede vincularse con la estructura institucional y la estabilidad del trabajo, y no solo con sus exigencias asistenciales.
¿Qué ocurre cuando quienes tienen la responsabilidad de cuidar la salud y seguridad de otros no cuentan con condiciones suficientes para cuidar también de sí mismos?
Arias Gallegos, W. L., & Núñez Cohello, A. L. (2015). Síndrome de Burnout en supervisores de seguridad industrial de Arequipa. Ciencia & Trabajo, 17(52), 77–82.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio descriptivo-correlacional realizado con 58 supervisores y gestores de seguridad industrial de Arequipa, Perú, evaluados mediante la versión general del Maslach Burnout Inventory. La muestra fue no probabilística y estuvo compuesta por profesionales de entre 22 y 58 años.
Los autores clasificaron al 87,9% en un nivel moderado de burnout y al 6,9% en un nivel alto. Entre sus dimensiones, la baja realización personal presentó la mayor proporción en nivel alto (31%), seguida de despersonalización (24,1%) y agotamiento emocional (22,4%). Además, un menor tiempo de servicio se relacionó con mayores niveles de agotamiento, despersonalización y burnout global.
Su relevancia está en estudiar el desgaste en profesionales cuya propia función consiste en proteger la salud y seguridad de otros trabajadores, mostrando que esa responsabilidad también puede constituir una fuente de riesgo psicosocial.
¿Estamos esperando sentirnos completamente recuperados para volver al trabajo, o podría un retorno gradual y cuidadosamente preparado formar parte de la propia recuperación?
Tomicic, A., Martínez, C., Ansoleaga, E., Garrido, P., Lucero, C., Castillo, S., & Domínguez, C. (2014). Reintegro laboral en trabajadores con problemas de salud mental: La perspectiva de los tratantes. Ciencia & Trabajo, 16(51), 137–145.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cualitativo, exploratorio-descriptivo, realizado con 13 profesionales de una mutualidad chilena —seis psicólogos, tres psiquiatras y cuatro terapeutas ocupacionales— con experiencia tratando problemas de salud mental de origen laboral. Mediante grupos focales y entrevistas, analiza qué condiciones favorecen un reintegro laboral efectivo y sostenible.
El estudio identifica dos ejes transversales: la comunicación entre trabajador, empleador y equipo tratante, y la necesidad de que el tratamiento esté orientado al retorno desde sus primeras etapas. Los profesionales destacan un reintegro preferentemente precoz y progresivo, acompañado de preparación de la persona y modificaciones o evaluación del contexto laboral que la recibe.
Su relevancia está en cuestionar la idea de que recuperarse significa simplemente permanecer alejado del trabajo hasta “estar completamente bien”: el retorno puede formar parte del propio proceso terapéutico. Además, advierte que un reposo excesivamente prolongado puede dificultar la recuperación y el reintegro.
¿Cuánto desgaste puede producir un trabajo que exige mantener permanentemente altos niveles de atención, esfuerzo y presión temporal?
Olivares Faúndez, V. E., Jélvez Wilke, C., Mena Miranda, L., & Lavarello Salinas, J. (2013). Estudios sobre burnout y carga mental en conductores del transporte público de Chile (Transantiago). Ciencia & Trabajo, 15(48), 173–178.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio transversal realizado con 112 conductores del transporte público de Santiago, que analiza los niveles de burnout y carga mental y la relación entre ambos. El burnout fue evaluado mediante el CESQT y la carga mental mediante NASA-TLX.
El 23,22% presentó niveles compatibles con el Perfil 1 de burnout y un 6,25% con el Perfil 2, de mayor gravedad y acompañado de sentimientos de culpa. Además, el 79,47% presentó niveles altos de desgaste psíquico.
La carga mental mostró una asociación positiva y moderada con el burnout (r = .351, p < .01): quienes percibían mayores exigencias físicas y mentales tendían también a presentar mayor burnout. Su relevancia está en mostrar cómo las exigencias cognitivas, físicas, temporales y emocionales de la tarea pueden relacionarse con el desgaste laboral.
¿Qué aspectos concretos de nuestras condiciones de trabajo están contribuyendo más a nuestro desgaste, aunque otras personas puedan experimentar el mismo agotamiento por razones diferentes?
Ramírez Pérez, M., & Lee Maturana, S.-L. (2011). Síndrome de burnout entre hombres y mujeres medido por el clima y la satisfacción laboral. Polis (Santiago), 10(30), 431–446.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio descriptivo-correlacional realizado con trabajadores de cinco sectores económicos de Arica, Chile: educación, salud, comercio de bienes, servicios y administración pública. De 233 participantes iniciales, 159 completaron íntegramente los cuestionarios —100 mujeres y 59 hombres—. Se evaluaron burnout, clima organizacional y satisfacción laboral para explorar diferencias según sexo y los factores asociados a sus distintas dimensiones.
La única dimensión del burnout con una diferencia significativa entre hombres y mujeres fue la despersonalización, mayor en los hombres de esta muestra. Más interesante aún, los factores asociados al agotamiento fueron distintos: en mujeres se relacionó con menor satisfacción intrínseca y con la calidad del trabajo realizado; en hombres, con menor percepción de equidad y autonomía.
¿Cuánto de nuestro desgaste proviene de lo que hacemos y cuánto del lugar que ocupamos y de cómo somos tratados dentro de la organización?
Garrido L., P., & Hunt, N. (2013). Exploring work organisation and stress in the mining industry in Chile. Ciencia & Trabajo, 15(47), 47–56.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio transversal realizado con 451 trabajadores de la industria minera de cuatro ciudades del norte de Chile, comparando trabajadores de planta y subcontratados. Analizó cómo distintos aspectos de la organización del trabajo —relaciones con jefaturas y compañeros, reconocimiento, carga y entorno físico— se relacionaban con satisfacción laboral, salud percibida, ansiedad, acoso e interferencia trabajo-familia.
Los factores vinculados a relaciones, roles y estatus laboral explicaron más variabilidad en los resultados de estrés y bienestar que los riesgos tradicionales del trabajo. Además, aparecieron diferencias importantes: en trabajadores de planta destacaron el reconocimiento y las relaciones entre compañeros; entre subcontratados, la relación con las jefaturas se vinculó especialmente con satisfacción, ansiedad y percepción de acoso.
Su relevancia está en mostrar que el estrés laboral no depende solamente de la carga o las condiciones físicas: la posición que ocupamos, cómo somos tratados, reconocidos y apoyados dentro de la organización también importa.
¿Es posible estar satisfecho y comprometido con nuestro trabajo y, aun así, estar comenzando a desgastarnos?
Treviño-Reyes, R., & López-Pérez, J. F. (2022). Factores críticos en la satisfacción laboral, el compromiso organizacional y el agotamiento laboral (burnout) en docentes de México. Información Tecnológica, 33(2), 259–268.
Alcance y relevancia de la investigación
Estudio cuantitativo, transversal y no experimental realizado con 167 docentes de instituciones públicas de educación media superior de Nuevo León, México. Mediante modelos de ecuaciones estructurales analizó cómo el empoderamiento estructural —acceso a información, recursos, apoyo y oportunidades— y las remuneraciones se relacionan con satisfacción laboral, compromiso organizacional y burnout, considerando al empoderamiento psicológico como variable mediadora.
El empoderamiento estructural se relacionó fuertemente con mayor satisfacción laboral y compromiso organizacional, pero el modelo propuesto no encontró que el empoderamiento psicológico mediara una reducción significativa del burnout. Tampoco las remuneraciones mostraron esa relación. Además, el modelo explicó solamente 17% de la variabilidad del agotamiento laboral, considerablemente menos que la satisfacción (89%) o el compromiso (85%).
Su aporte está en mostrar que los factores que favorecen satisfacción y compromiso no necesariamente son los mismos que explican el burnout. Al tratarse de un estudio transversal, sus resultados no permiten establecer causalidad.
DOI: 10.4067/S0718-07642022000200259
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